Apresentação de novo
direcional para as redes sociais de Cinemark.
Comunicação
Editorias
Categorias de postagens, para nortear a criação. Importante ressaltar que essas são as editorias macro e que um post pode englobar mais de uma categoria.
Filmes
Todas as categorias que falam de filmes, divulgaremos de acordo com as etapas (ativação, sustentação, lançamento e long tail):
• Filmes blockbusters;
• Filmes médios;
• Clássicos Cinemark;
• Conteúdos especiais.
Institucional
Fazem parte da empresa Cinemark e precisam ser divulgadas para que as pessoas saibam o que oferecemos e que podem adquirir vantagens com a gente:
• Cinemark Mania;
• Promoções de bilheteria;
• Curiosidades – divulgar diferenciais e a parte mais institucional;
• Tecnologia Cinemark.
Alimentos & Bebidas
A parte de combos e tudo que o Cinemark oferece de conforto:
• Snackbar;
• Bomboniere;
• Cardápio da Sala Prime.
Análise
Pontos fortes e fracos que devemos usar para explorar as redes da Cinemark, baseando-se em conversas com os clientes e em análises internas das redes.
Pontos fracos
• Pouca divulgação das vantagens que a Cinemark oferece;
• Sem linha editorial definida;
• Salas prime pouco exploradas e divulgadas – cardápio e área diferenciados;
• Tom de voz não condiz com a marca, não é amigável e não cria intimidade com o seguidor;
• Layout não tem um padrão e nem segue um visual Cinemark;
• Público do long tail não se engaja;
• Conteúdos Especiais não têm uma comunicação definida nas redes;
• Pouca divulgação dos combos;
• A marca não interage com os seguidores – nenhuma resposta;
• Não tem uma base definida para as editorias;
• A página tem viés comercial, não há uma conexão com as pessoas;
• Pouca ou quase nenhuma parceria com influenciador.
Pontos fortes
•Base grande e forte de seguidores em todas as redes;
• A marca e o cinema são muito conhecidos em todas as regiões em que se encontram;
• Disponibilidade e experiência diferenciada das Salas Prime, com cadeiras especiais e entrega completa – explorar seu valor agregado;
• Quantidade oferecida de salas;
• Qualidade da pipoca;
• Acessibilidade em relação à localização – sempre tem um Cinemark perto;
• Fomento à produções independentes: “Projeta às 7”;
• Para todos as idades: Clássicos Cinemark revive filmes de outras épocas;
• Tecnologias proprietárias (XD, DBox).
Desafios
• Divulgar o que o Cinemark oferece: salas prime e seu cardápio diferenciado, salas XD e DBox, cadeiras confortáveis e som e imagemde alta tecnologia;
• Trazer o público long tail;
• Promover os conteúdos especiais junto com os filmes blockbusters;
• Cinemark West plaza: quais as vantagens e seus diferenciais;
• Fazer o público se identificar com a marca.
• Encontrar o público que se interessa pelos temas dos Conteúdos Especiais;
• Como usar as datas comemorativas ao nosso favor;
• Conseguir as informações de nossos clientes para uma comunicação mais assertiva;
• Construção de base CRM;
Oportunidades
• Utilização de memes;
• Tom de voz leve, divertido, objetivo e direcionado ao público-alvo;
• Personagens dos filmes utilizados para posts interativos;
• Criação de uma identidade visual que faça os fãs se identificarem com a marca;
• Produção de vídeos mais elaborados e profissionais – no feed e nos stories;
• Divulgação mais abrangente da bomboniere;
• Aproveitar os temas dos filmes de Projeta às 7 para divulgar um outro lado da Cinemark;
• Criação de selos diferenciados de acordo com cada editoria;
• Localização: segmentar os posts para sermos mais assertivos na comunicação;
• Estimular o cliente a compartilhar as informações, tendo como discurso a transparência da Cinemark;
• Potencializar as datas comerciais através da distribuição
Ameaças
• Concorrentes divulgam as novidades antes da Cinemark;
• Pouca visibilidade e imagem do Shopping West Plaza.
Objetivo de comunicação
• Estimular o engajamento dos seguidores nas redes sociais, utilizando base forte e numerosa do Cinemark a favor da marca;
• Fomentar a venda de ingressos (na própria plataforma) e combos;
• Divulgar os benefícios que a Cinemark oferece.
Tom de voz
Para que a comunicação seja assertiva, nos apropriaremos de umtom de voz informal, palpado na utilização de memes e conteúdos virais, com brincadeiras e interação – com perguntas, por exemplo – e o uso de hashtags para que os seguidores encontrem a página mais rapidamente (IG). Importante ressaltarmos que cada mídia social tem um objetivo diferente e, por essa razão, terá uma linguagem específica.
Com quem
falamos?
Homens e mulheres, de 18 a 34 anos, que residem nas grandes capitais, gostam de cinema e de saber as novidades sobre o tema, mas que também são ativos nas redes sociais e com o que anda viralizando.
Com quem
queremos falar?
Pessoas de outras faixas etárias, que são menos engajadas nas redes sociais, porém se interessam por cinema e por esse universo. Trabalharemos a comunicação e a linguagem para atrair outras pessoas que também frequentam ou podem vir a frequentar e, consequentemente, virarem clientes Cinemark.
Frequência
de postagens
A ideia é colocarmos posts mais relevantes e que tenham a tendência a viralizar em dias em que nosso público está mais ativo, se possível. De modo geral, acreditamos que a maior parte dos posts será pautada nas categorias Filmes e A&B e o restante será dividido entre as outras categorias.
Canais
Vamos alimentar Instagram, Facebook, Twitter e Youtube. Também faremos 10 interações por dia, em todas as redes.
